Purpose: to analyze family counseling procedures performed in public rehabilitation services for hearing impaired children with regard to parents perspective.

Methods: twenty-one parents, whose children with hearing impairment receive speech-language therapy at public services, have been interview. The instrument used for data collection, was a questionnaire with open and multiple choice questions about frequency of family counseling, exploring those issues which were discussed in more depth and the main comprehension difficulties pointed out. The answers were categorized and organized in a digital worksheet in order to do the descriptive analysis.

Results: a total of 100% parents claimed to receive counseling, of those, 90.5% refer that this is done once a week. Among the issues brought up in counseling are: 90,5% aspects regarding language, speech and communication development, 81% regarding use, working and maintenance of hearing aids for their children, 47,6% regarding school and 52,4% regarding hearing and its impairment. Parents say that they do not to feel any difficulty in comprehending the professional´s oral instructions (95,2%) and 100% report making use of these instructions.

Conclusion: counseling procedures performed in public rehabilitation services are deemed efficient, since they provide parents with information about topics present in the literature and these are thoroughly discussed in every counseling appointment. The procedure also enables parents to apply their acquired knowledge, as a continuing strategy throughout the therapy process in their family environment, thereby enhancing the child´s development.

Objetivo: analisar o procedimento de orientação familiar realizado em serviços públicos de reabilitação de crianças deficientes auditivas considerando-se a perspectiva dos pais.

Métodos: a amostra do estudo foi composta por vinte e um responsáveis de menores com déficit auditivo que realizam terapia fonoaudiológica em serviços públicos. Para a coleta de dados, aplicou-se um questionário contendo perguntas relativas ao processo de aconselhamento fonoaudiológica e sobre os principais temas explorados no mesmo. As respostas foram categorizadas e organizadas em uma planilha digital, a fim de realizar a análise descritiva por meio dos resultados em porcentagem.

Resultados: 100% dos pais afirmaram receber orientações, sendo estas fornecidas semanalmente (90,5%). Entre os temas explorados, 90,5% dos genitores referiram receber informações acerca dos aspectos relacionados ao desenvolvimento de linguagem, fala e comunicação; quanto ao uso, funcionamento e manutenção do dispositivo eletrônico utilizado pela criança, 81%; a respeito do processo escolar de seus filhos, 47,6% e, sobre audição e perda auditiva, 52,4%. 95,2% dos pais também referiram não sentir dificuldades em compreender os esclarecimentos realizados pelos profissionais, e 100% relataram que aplicam as mesmas em ambiente familiar.

Conclusão: o procedimento de orientação realizado nesses serviços foi considerado eficiente, uma vez que propicia aos genitores informações sobre os temas mais comumente reportados na literatura, além de serem fornecidas em todas as sessões realizadas. O mesmo também possibilita que os responsáveis apliquem as recomendações recebidas, sendo possível dar continuidade às estratégias aplicadas durante o processo terapêutico em ambiente familiar, potencializando o desenvolvimento da criança deficiente auditiva.